Problemas na impressora?
Nesse artigo você encontrara links para realizar a abertura de um chamado para problemas de impressão.
Wilian Bresley
Última atualização há 10 meses
AVISO IMPORTANTE SOBRE CHAMADOS DE IMPRESSORAS E ESCÂNERES
A abertura de chamados relacionados com impressoras e scanners, seja de problemas, configuração ou troca de toner, deverão ser abertos diretamente com a empresa Printer do Brasil, no sistema de chamados disponibilizado pela empresa no link abaixo ou via QR-code da impressora (vide manuais) e não mais no sistema de chamados da prefeitura.
Clique aqui para ir à página de chamado da empresa Printer Do Brasil.
Para abertura de chamados é necessário a utilização de login e senha conforme a secretaria, como consta nos manuais abaixo disponibilizados pela própria empresa.
Segue lista de manuais:
Secretaria de Saúde (PSFs, UPA, etc.), clique aqui.
Secretaria de Educação (Escolas, CMEIs, etc.) clique aqui.
Secretaria de Desenvolvimento Social (CRAS, CREAS, etc.) clique aqui.
Demais Secretarias (Prefeitura, Obras, Meio Ambiente, Segurança Pública, Esporte, etc.) clique aqui.
Em caso de dúvidas e necessidades, pode-se utilizar o telefone de atendimento da empresa: (41) 3387-8613, inclusive via WhatsApp, que será direcionado direto para o técnico.
O MEMORANDO INFORMANDO A MUDANÇA FOI DISPARADO DIA 14/06/21.
OBS.: O mesmo se aplica para instalação, configuração, atualização de drivers e demais assuntos relacionados com impressoras, assim como relacionado com os scanners de responsabilidade da empresa Printer do Brasil.
Atenção!
Informação sobre equipamentos próprios.
No caso de impressoras e scanners adquiridas pela unidade ou recebidas em doação, locadas de terceiros ou outros, somente prestamos serviço de instalação, e pequenos ajustes, pois não possuímos peças, ferramentas e mão de obra especializada para realizar manutenção interna em caso de problemas (como, por exemplo, falhas de impressão, entupimento de cabeçote, quebra de peças, equipamentos queimados, etc.). É por este motivo que possuímos contrato de locação com a empresa Printer do Brasil.
Nestes casos recomendamos que as impressoras sejam encaminhadas para assistência técnica especializada pela própria unidade, ou para loja onde o equipamento foi adquirido, desde que dentro da garantia.
Lembrando que técnicos terceiros não deverão dar manutenção nos equipamentos da prefeitura e nem atuar dentro da unidade sem aviso ao departamento de tecnologia, assim como lembramos que todas as aquisições de equipamentos, mesmo que com recursos próprios, deverão passar pelo departamento de tecnologia para evitar estes problemas, conforme consta nas instruções normativas publicadas e que devem ser de conhecimento de todos, encontrada no portal da prefeitura e em nossa página principal, bastando apenas selecionar o artigo de LGPD.